アカウントを忘れた場合は、ピコットタウンでお手伝いをすることができません。

下記の内容を確認し、アカウントを確認してください。

1.Appleホームページ（https://www.apple.com/jp/） > 画面右上のカバンアイコン（鞄のアイコン）を選択 > ログイン > AppleID、またはパスワードをお忘れですか？を選択

AppleIDを忘れた場合は、 ID 検索を選択

※ またはhttps://support.apple.com/ja-jp/HT204169 からもご利用できます。

で問題が解決されることがあります。

※ GooglePlay/Game Center/Facebookに連携していないアカウント：忘れた場合は、復旧不可

ゲストアカウントは別途情報を収集しない限り、端末にのみ保存されます。

端末リセット、機種変更などによってアカウントを忘れた場合は復旧できなくなるので、必ずアカウントを連携してください。