下記の内容を確認すると問題が解決されることがあります。

1.メモリーの不足によって発生することがあります。

2.ピコットタウンを起動する前にバックグラウンドで使用しているアプリを終了してください。

その後も同じ問題が発生する場合は、端末の種類、内容などをご確認の上、ゲームの設定（歯車アイコン） → お問い合わせタブを選択 → サポートからお問い合わせください。