도움말(FAQ)을 통해 회원님들께서 궁금해 하실 내용을 미리 작성해 놓았습니다.이곳에 마련된 FAQ 페이지를 확인하시고 추가로 더 궁금하신 내용이 있다면 아래의 내용을 확인하여 문의를 접수를 부탁 드리겠습니다!■ 문의 접수 방법- 게임의 환경설정(톱니 모양)에서 → 고객센터 탭 터치 → [ 지원 ] 터치 후, 문의 내용을 상세 작성- 기타 웹이나, 모바일 환경에서는 help@arumgames.com로 문의 내용 발송▶ FAQ 페이지 바로가기

판타지타운은 기존 Android 단말기에서 플레이했던 게임 정보를 신규 Android 단말기로 불러올 수 있습니다.아래의 내용을 순서대로 진행하여, 기존 단말기의 게임 정보를 신규 단말기로 이동시켜 보세요~1. 기존에 판타지타운을 플레이했던 단말기에서 게임을 실행한 뒤 환경설정 > 옵션 탭 > 구글플레이 계정 연동이 되어 있는지 확인해 주세요.2. 신규 단말기의 Play Store 앱 실행 > 메뉴에서 연결된 계정이 기존 단말기의 구글 계정과 동일한 계정인지 확인해 주세요.  * 동일한 경우 바로 판타지타운을 실행하면 기존에 사용하던 계정으로 게임을 이어하실 수 있습니다.3. 신규 단말기와 기존 단말기의 구글 게정이 동일하지 않다면, 기존 단말기에 등록했던 구글 계정을 추가해야 합니다.  * 신규 단말기의 환경설정 > 계정 > 계정 추가 > Google > 추가할 Google 계정의 아이디/비밀번호 입력하여 계정 추가4. 신규 단말기에서 판타지타운 실행 > Google Play 계정

계정 분실의 경우 판타지타운에서 직접적으로 도움을 드리기가 어렵습니다.아래의 내용을 확인하여 계정을 찾아주시기 바랍니다.1. 모바일 기기 > 설정 > 계정 > Facebook > 계정 삭제 > 계정 추가 > Facebook 재 연결2. 판타지타운 게임 접속 > 환경 설정 > [Facebook 연결] 빨간색 버튼 터치하여 계정 연동※ Google Play/Game Center/Facebook 미연동 계정 : 분실 시 복구 불가게스트 계정은 별도로 정보를 수집하지 않으며 기기에만 저장됩니다. 공장초기화, 기기 변경 등으로 계정 분실 시 복구가 불가능하니 꼭 계정 연동을 진행하시기 바랍니다.

원활한 게임 플레이와 계정 보호를 위해 계정 연동을 권장 드립니다.만약 계정이 연동되지 않고 기기 변경, 공장 초기화 등으로 게스트 계정이 삭제될 경우 복구 관련 도움을 드릴 수 없습니다.번거로우시더라도 꼭 구글 플레이,게임센터, Facebook 계정등으로 연동하여, 소중한 계정 정보가 유실되지 않도록 꼭 연동을 부탁드립니다.※ 계정 연동 방법게임 설치 및 실행 > 접속 > 환경설정 아이콘 (톱니바퀴 모양) > 옵션에서 연동 버튼 터치(Android / iOS / Facebook)

판타지타운 계정의 모든 정보는 구글 플레이, 게임센터, Facebook 연동 시 기기 변경, 게임 삭제 및 재설치 후에도 유지되며, 해당 계정으로 로그인 하시면 기존 데이터로 게임 플레이가 가능합니다.